ОБУЧЕНИЕ IT-РЕКРУТЕРОВ ВНУТРИ КОМПАНИИ

В качестве куратора выступает наш HR и тимлид удаленной команды, Александра Курнос. У Саши более 7 лет опыта в IT-рекрутменте. За это время она подобрала IT-специалистов для многих IT-компаний, в том числе и в европейские страны, не раз занималась адаптацией сотрудников.

Наша схема внутреннего обучения может рассматриваться не только для сферы рекрутмента и HR.

Хотим сразу уточнить, что все наши сотрудники обязательно проходят обучение в IT recruiter school, поэтому каждый IT-рекрутер компании обладает профессиональными знаниями.

Разработать план обучения не так просто, нужно проделать серьезную работу.
Для этого мы делим подготовку на основные стадии:

• Выясните, какие пробелы в знаниях есть у ваших рекрутеров. Для этого проведите внутренний опрос, чтобы узнать, на какие темы ваши коллеги хотят поговорить. Такую практику можно повторять раз в несколько месяцев.
  
  
• Создайте Telegram-чат (или чат в любом удобном мессенджере), где каждый сможет написать о том, что хочет узнать, и обсудить прошедшие занятия, разобрать непонятные моменты.
  
  
• Просмотрите общий чат компании, чтобы определить наиболее часто всплывающие вопросы.
  

Таким образом, мы формируем "базовые" потребности сотрудников. По итогам первого этапа обучения Саша решила сделать упор на обучение сорсингу, взаимодействию с кандидатами и клиентами, проводить мини-тренинги на темы внутренних трудовых распорядков и внутренних программ. Но это, конечно, не все.

• План обучения лучше составлять не более, чем на 2-3 месяца. Выберете удобные дни недели для проведения занятий в офисе и онлайн.
  
  
• Обозначьте для сотрудников время и программу обучения заранее. Например, Саша в понедельник утром создает рассылку по всем IT-рекрутерам, где обозначено время проведения обучения, соответственно, его нужно освободить от встреч и звонков.
  
  
• Подготовьте всю необходимую технику (ноутбуки, проектор, колонки и т. д.), установите все программы, наладьте каналы связи для удаленных сотрудников, разработайте и распечатайте материалы, которые вам понадобятся.
  

Мы проводим обучение как в офисе, так и в онлайн-формате.

Для презентаций в офисе обязательно нужен компьютер и проектор, особенно, если планируете демонстрировать ПО. Также сотрудникам желательно запастись тетрадями, чаем/кофе и терпением :)

Для удаленных тренингов подходит Skype, но есть программы и лучше: все зависит от количества участников и потребностей команды. Перед проведением проверьте наличие хорошего интернета у участников, от этого может страдать качество лекций. Важно, чтобы каждый сотрудник усвоил информацию.

Обучение не должно превышать 1-1,5 часа, затем человек перестает усваивать информацию. В процессе желательно делать небольшие перерывы. Идеальная схема выглядит так: 20 минут на обучение теории, 20 минут на разбор кейса/практика, и чередуем. Такой формат не дает мозгам перегружаться, а практика помогает с ходу усвоить материал. Постарайтесь сделать так, чтобы сотрудники получали удовольствие от обучения: не превращайте тренинги в скучную лекцию, чередуйте с кейсами, активностью и живым общением.

Если сотрудник не может присутствовать, то его подключают по скайпу, при этом вся информация дублируется в чате: протокол обучения и раздаточный материал.

Кстати, сейчас мы работаем над внутренней библиотекой, где собираем материалы про HR и рекрутинг (в печатном и электронном форматах). Так мы упрощаем несколько задач: рекрутерам не нужно искать информацию по интернету, где зачастую не самая достоверная информация, плюс мы упрощаем взаимопонимание. А еще у нас в планах запись внутренних уроков, чтобы давать доступ к записям нашим новичкам.

Для того, чтобы проверить усвоенные знания, мы проводим небольшие тесты по понедельникам. Также мы обязательно разбираем домашние задания на занятиях. Раз в месяц Саша делает рассылку по участникам с пройденным материалом, чтобы еще раз закрепить знания.

В ближайшем будущем мы хотим ввести проверку знаний с небольшими конкурсами (как вариант, кто больше даст правильных ответов, тот получает билеты в кино).

По большей мере Саша использует собственные знания и опыт при составлении лекций и практических кейсов. Как и все профессионалы, она сама постоянно обновляет свои знания: смотрит Youtube-каналы, форумы разработчиков, посещает конференции, советуется с нетворкингом. Новичкам в преподавании она советует смотреть информацию в нашем блоге GetIT и на странице школы IT Recruiter school.

После Нового Года мы введем выступления сторонних спикеров, которые расширят базу знаний наших сотрудников интересными кейсами.

В нашей компании существует программа стажировки. Под стажерами мы подразумеваем сотрудников без опыта, либо без опыта работы с IT-специалистами.

Мы рассказываем обо всех основных источниках поиска, практикуемся, проверяем работы и обязательно даем обратную связь. Учим писать продающие письма и обсуждаем коммуникации с кандидатами и клиентами. В стажерскую программу входит и изучение IT, обязательно прохождение курса «IT не для IT» с тестом. Стажер становится рекрутером только после нескольких успешно завершенных проектов с IT-рекрутером в паре.

Чтобы попасть к нам на стажировку, вы можете обратиться к нам через Facebook, Instagram или HH.

Не бойтесь рисковать и тратить время на обучение, рост ваших сотрудников, ведь именно они являются вашим самым ценным активом, который двигает бизнес вперед. Зачастую намного выгоднее вырастить специалиста внутри, нежели взять "готовенького". Ведь любой новый сотрудник, даже с большим опытом, требует траты ваших времени и денег.